Salgs- og Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Sportsact.dk ApS. Disse betingelser er gældende i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og SPORTSACT.DK ApS.
Vi tager forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
1. Betaling af varen
Betaling med betalingskort er nemt, sikkert og hurtigt. Fordelen er, at vi straks kan se, at pengene er frigivet til, at vi kan hæve beløbet, når vi har sendt varen. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Sportsact.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det som du har godkendt ved købet.
2. Levering og priser
Bestiller du dine varer inden kl. 14:00, så afsender vi varen samme dag. Alle varer leveres som udgangspunkt indenfor 1-3 hverdage. Vi samarbejder med GLS på levering. Du vil løbende blive informeret om, hvor din pakke befinder sig via mail, så du ved hvornår den er klar til afhentning i nærmest PakkeShop. Det er muligt at vælge levering til privatadresse, hvilket vil betyde en højere fragtpris end vores normale billige fragt.
Vi tilbyder GRATIS levering til nærmeste GLS PakkeShop ved køb over 499 DKK (Køber du for over 499 DKK og vælger levering til privatadresse, så skal du betale for denne levering)
En rettidig levering forudsætter at de ovenstående fragtfirmaer overholder deres procedurer, derfor tages der forbehold for forsinkelser, som er uden for vores kontrol, uoverensstemmelser i lagersystemet og trykfejl. I tilfælde af meget forsinkede eller udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.
Du kan følge din ordre med det track & trace-link som sendes ifbm. ordren.
3. Returnering & fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fuld returret på varer som er købt på Sportsact.dk. Hvis du har fortrudt dit køb, så skal du sende ordren retur senest indenfor 30 dage efter modtagelse af varerne, ellers betragtes købet som "taget i brug" og kan dermed ikke returneres.
Ved returnering skal du anvende vores returportal, hvor du billigt kan købe og udskrive en fragtlabel. Kunden skal selv betale fragtomkostninger ved returnering. Så snart du har returneret din ordre, så skal du sende en mail til kontakt@sportsact.dk med ordrenummer, returårsag, hvilke varer der er returneret samt ønske ift. ombytning/refundering af penge.
Såfremt du ikke har afhentet din pakke indenfor tidsfristen i en PakkeShop, og pakken efterfølgende sendes retur til vores lager, så opkræver vi 50 DKK til at dække returfragten og håndtering.
Læs venligst følgende, inden du returnerer din ordre:
3.1 Inden returnering
- Sørg for at pakke varerne forsvarligt og send dem retur i original emballage.
- Vedlæg kopi af ordrebekræftelse / faktura for dit køb. Skriv gerne returårsag herpå. Det vil lette ekspeditionstiden.
- Bestil og køb en returlabel via vores returportal.
- Indlevering af pakken skal ske i nærmeste PakkeShop
3.2 Under og efter returnering
- Det tager typisk 2-7 hverdage for en returforsendelsen om at nå vores lager.
- Ved modtagelse af forsendelse, vil en medarbejder inspicere pakken og sikre at alt er som det skal være. Det tager 5-7 hverdage. Der kan gå op til 14 dage i travle perioder, som højsæson, juletiden (nov/dec) og januar m.m.
- Når varen er inspiceret og alt er OK, så vil dit købsbeløb (eksklusiv fragtomkostninger) blive refunderet indenfor 2-6 hverdage.
- Har du købt en vare, som har indløst GRATIS fragt til PakkeShop, så vil udgiften til fragten blive fratrukket købsbeløbet.
3.3 Tilbagebetaling af dit køb
Når vi har modtaget varen, så gennemgår vi den indenfor 3-7 hverdage, og såfremt alt stemmer overnes med de informationer, som du har medsendt, så tilbagebetales det beløb, som du har indbetalt ved købet indenfor 5 hverdage. Beløbet eksklusiv fragtprisen ved købet overføres altid via en bankoverførelse.
3.4 Ved beskadiget varer kan du miste din købesum
Såfremt varens værdi er forringet ved modtagelse, så kan du miste din købesum (helt eller delvist). Det gælder bl.a. ved følgende tilfælde:
- Varerne er taget i brugt på en fejlagtig og/eller uhensigtsmæssig måde.
- Varerne er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Det kan være før eller under returforsendelse.
- Forsendelsen er dit ansvar indtil den er i vores hænder. Hvis den blive rødelagt under transport grundet dårlig indpakning, så er det dit ansvar.
- Skulle uheldet være ude, så kontakt os på kontakt@sportsact.dk og så finder vi sammen en løsning.
- Hvis emballagen er brudt og varen er prøvet, så glæder de normale 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen
3.5 Ved fortrudt køb, så vil forsendelsen blive sendt til
SM Logistik ApS
C/o Sportsact.dk ApS
UIstedvej 27B
9370 Hals
4. Reklamation
Hos Sportsact.dk 24 måneder (2 års) reklamationsret efter gældende købelov (Bemærk, at der på batterier ydes garanti på 6 måneder).
Dit køb på Sportsact.dk er omfattet købeloven og er omfattende af berettigede reklamationer, hvor en given fejl skyldes fabrikations- eller materialefejl, som forekommer ved varens normale anvendelse. Der ydes ikke reklamation ved fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået ved fejlagtigt brug eller anden skadeforvoldelse af produktet.
Reklamation over fejl eller mangler, som kan opdages ved almindelig undersøgelse af varen, bedes meddeles til Sportsact.dk inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning, reparation eller evt. tilbagebetaling af dit køb, alt efter situationens omfang.
Sådan laver du en reklamation
Inden du returnerer en varer, som du vil reklamerer over, da bedes du kontakte vores kundeservice på kontakt@sportsact.dk og oplys følgende:
- Oplys ordrenummer (vedhæftet ordrebekræftelse)
- Beskriv årsag til reklamation og defekten så detaljeret som muligt.
- Vedhæft billeder og video af defekten, hvis muligt, så vi har dokumentation og kan se defekten.
- Vi anbefaler at du anvender vores returportal til køb af fragtlabel (Hvis en reklamation godkendes, så refundere vi beløbet)
Det vil lette ekspeditionstiden for reklamationen. Alle henvendelser vedrørende reklamation og varereturnering bedes rettet til vores kundeservice på kontakt@sportsact.dk.
Bemærk! Sportsact.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Varerne altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så Sportsact.dk kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Returnering kan ligeledes ske ved at nægte modtagelse, såfremt du har givet os tydelig besked herom.
5. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms på 25%. Der tages forbehold for prisændringer, valutaændringer, udsolgte varer, trykfejl mv.
6. Forudbestilling (Pre-Order)
Ved udvalgte varer kan det være muligt at lave en forudbestilling (pre-order). Vi vil altid gøre opmærksom på en given produktside, at der er tale om en PRE-ORDER / Forudbestilling. Vi sender ligeledes en e-mail ud straks efter ordren er placeret, hvor vi informerer om forudbestillingen, og det videre forløb.
En forudbestilling / pre-order er en mulighed, som vi tilbyder vores kunder, som gerne vil være sikker på at få en given varer, når den er på lager igen. Når en kunde gennemføre en forudbestilling, så vil vi straks efter reserveret købsbeløbet for ordren. Vi trækker først beløbet når ordren er afsendt fra vores lager. Der tages forbehold for forsinkelser fra vores samarbejdspartnere, herunder leverandør, redderier, speditører, vognmænd m.m.
Vi vil gøre vores bedste for at holde alle underrettet ved mærkbare ændringer ift. det som først er antaget.
7. Personlige oplysninger
Når du handler hos Sportsact.dk beskytter vi dine personlige oplysninger.
Når du videregiver dine personlige oplysninger til Sportsact.dk, bekræfter du samtidigt, at SPORTSACT.DK kan anvende den indsamlede information til at opfylde sine forpligtelser over for dig og tilbyde dig den service, du forventer. Sportsact.dk kan også få brug for oplysningerne til at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer, når de skal levere dine varer.
Du har ret til at kontakte Sportsact.dk og få oplyst, hvilke personlige oplysninger de har registreret. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du bede os om at få dem ændret eller slettet. Du kan når som helst tilbagekalde din tilladelse til, at Sportsact.dk bruger dine oplysninger med henblik på markedsføring.
Sportsact.dk formidler, sælger eller udveksler aldrig dine oplysninger til tredjepart i markedsføringsøjemed uden for Sportsact.dk. Oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at opfylde vores forpligtelser over for dig.
Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik, når du anvender vores hjemmeside og herunder brug af vores cookies.
8. Lov og Værneting
Køb af varer på www.sportsact.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via e-mail rbl@sportsact.dk, herefter vil vi behandle din sag hurtigst muligt. Du bedes medsende en detaljeret beskrivelse og genre billeder af varen, da vi på denne måde kan fremme processen. Lykkes det os ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 41715000 via www.forbrug.dk.
9. Administration
www.sportsact.dk ejes og drives af
SPORTSACT.DK ApS
2300 København S
CVR-nr. 38 24 35 51